Общи условия за ползване и продажба

Версия 1.0, в сила от 23 октомври 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат ползването на soulandpower.com и на приложението Soul & Power („Soul & Power“, „ние“, „нас“), което се управлява от Soul & Power, София, България, [email protected]. Със създаването на профил Вие приемате настоящите Общи условия и нашата Политика за поверителност.

1. Какво представлява Soul & Power

Soul & Power е платформа, посветена на съзнанието, психологията, духовността, интуицията и личностното израстване. Тя предлага:

• безплатен достъп до Голямата зала (Grand Hall) и петте пространства;
• платени разговори с Sophia, нашия водач с изкуствен интелект, чрез глас или текст;
• курсове, програми и записано съдържание;
• онлайн събития на живо.

2. Платформата не е медицинска или психологическа услуга

Soul & Power предлага образователно, духовно и свързано с личностното развитие съдържание. Платформата не представлява медицинска помощ, психотерапия, психологическо консултиране, диагностика или лечение и не замества лекар, психолог, психиатър или друг правоспособен специалист. Никога не прекратявайте и не променяйте лечение заради нещо, което сте чули в Soul & Power.

Ако сте в опасност, мислите да навредите на себе си или на друг човек или сте в спешна медицинска ситуация, незабавно позвънете на тел. 112 (единен европейски номер за спешни повиквания) или на местния номер за спешни повиквания.

3. Профил

За да създадете профил, трябва да сте навършили 18 години. Длъжни сте да предоставите точна информация, включително истинските си собствено и фамилно име, и да пазите паролата си в тайна. Всяко лице може да има само един профил. Вие носите отговорност за действията, извършени чрез Вашия профил. Можем да спрем временно или да закрием профил, с който се нарушават настоящите Общи условия, след като Ви предупредим, освен в спешни случаи (измама, злоупотреба, законово задължение).

Можете да закриете профила си по всяко време, като ни пишете на [email protected]. Изтриваме го в срок от 30 дни, с изключение на записите, които сме длъжни да пазим по закон (раздел 2 от Политиката за поверителност).

4. Sophia е изкуствен интелект

Sophia и нейните пет форми са персонажи с изкуствен интелект. Те са компютърни програми, а не човешки същества, и никой човек не говори от тяхно име. Sophia има личност, настроения и измислена житейска история (включително рожден ден и месечен ритъм), създадени, за да направят разговорите по-топли. Това са творчески елементи. Те не означават, че Sophia е човек или че има тяло.

Вие потвърждавате, че сте запознати с това, при създаването на профила си. Sophia не го повтаря при всеки разговор. Ако я попитате искрено дали е човек, тя ще Ви каже, че е водач с изкуствен интелект.

Sophia може да греши. Отговорите ѝ могат да бъдат непълни, остарели или неверни. Проверявайте всичко важно в надежден източник или при квалифициран специалист. Sophia не дава медицински, правни или финансови съвети.

5. Вашите разговори, паметта на Sophia и Вашата лична зона

Вие решавате какво да се съхранява. В настройките на профила си разполагате със следните възможности:

• Памет (изключена, освен ако не я включите): разговорите Ви се запазват, за да можете да ги прочетете отново и да ги продължите, а Sophia си води кратки бележки за Вас, например името Ви и това, което е важно за Вас, за да Ви опознава с времето. Когато Паметта е изключена, нищо не се запазва и всеки разговор започва отначало.
• Лично заключване: запазените Ви разговори и паметта на Sophia могат да бъдат отворени само с Вашето лице, пръстов отпечатък или кода на устройството Ви, т.е. чрез ключ за достъп (passkey). Заключването се активира отново след две минути бездействие, така че друго лице, което използва устройството Ви, да не може да ги прочете.
• Изтриване: можете по всяко време да изтриете отделен разговор или всичко, което Sophia е запазила за Вас (всички разговори и паметта ѝ). Изтриването е окончателно. За да закриете целия си профил, пишете ни (раздел 3).

Можете да промените тези настройки по всяко време. Подробности ще намерите в нашата Политика за поверителност.

Не споделяйте със Sophia чувствителна информация за други лица без тяхното съгласие.

6. Допустимо ползване

Вие се задължавате да не: използвате Soul & Power за каквато и да е незаконна цел; тормозите, заплашвате или малтретирате когото и да било; се опитвате да получите от Sophia съдържание със сексуален, насилствен, мразещ или вреден характер; се опитвате да заобиколите ограниченията за ползване, плащането или мерките за сигурност; копирате, извличате автоматизирано (scraping) или препродавате съдържание или разговори; използвате Soul & Power за обучение на други системи с изкуствен интелект; споделяте профила си. Нарушението може да доведе до временно спиране на профила без възстановяване на кредитите, използвани за неправомерната дейност.

7. Цени и плащане

Цените се посочват в евро, като крайни цени, включващи всички приложими данъци, преди да извършите плащането. Плащането се извършва с карта чрез Stripe. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата Ви. Покупката Ви се потвърждава по имейл.

8. Кредити за Sophia

Разговорите със Sophia се заплащат с кредити, изразени в минути. Кредитите се приспадат за времето, през което разговорът е действително отворен. Неизползваните кредити са валидни 12 месеца от покупката. Те са лични и не могат да бъдат прехвърляни или заменяни срещу пари, освен в случаите по раздели 10 и 11.

Безплатните пробни минути, когато се предлагат, изискват потвърден имейл адрес и са ограничени до едни на лице.

9. Курсове, съдържание и събития

Курсът или програмата Ви дава личен, непрехвърлим достъп до съответното съдържание, докато Soul & Power го предлага, но не по-малко от 12 месеца от покупката. Събитията на живо се провеждат на датата и в часа, посочени при покупката. Ако отменим или преместим събитие, можете да изберете пълно възстановяване на заплатената сума.

10. Вашето право на отказ (потребители от ЕС)

Имате право в срок от 14 дни от покупката да се откажете от нея, без да посочвате причина.

Когато желаете да започнете веднага. Когато купувате кредити, курс или друго цифрово съдържание, ние Ви питаме дали желаете да започнете веднага. Ако потвърдите, че желаете да започнете преди изтичането на 14-дневния срок и че разбирате какво означава това за Вашето право на отказ:

• Курсове и цифрово съдържание: правото Ви на отказ се погасява в момента, в който започне достъпът.
• Кредити за Sophia: ако се откажете в срок от 14 дни, ние Ви възстановяваме изцяло стойността на неизползваните кредити. Вече използваните минути не се възстановяват.

Събития на живо: можете да се откажете и да получите пълно възстановяване на сумата до 48 часа преди началото на събитието.

Как да упражните правото си на отказ: изпратете ни недвусмислено заявление по имейл на [email protected], например като използвате формуляра по-долу. Ние ще Ви възстановим сумата в срок от 14 дни, чрез същия платежен метод, без разходи за Вас.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ
До Soul & Power, [email protected]:
С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за следната покупка: ______
Поръчано на: ______ Име: ______ Имейл на профила: ______
Дата: ______

11. Проблеми и възстановяване на суми

Ако платена услуга не функционира според описанието (например разговорът прекъсне поради техническа неизправност от наша страна), уведомете ни на [email protected]. Ще Ви възстановим загубените минути или ще отстраним проблема, а ако не можем да го направим, ще Ви възстановим пропорционална част от сумата. Това не ограничава законовите Ви права по отношение на съответствието на цифровото съдържание и цифровите услуги съгласно правото на ЕС и българското законодателство.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание в Soul & Power принадлежи на нас или на нашите лицензодатели. Можете да го използвате единствено за лични, нетърговски цели. Вие запазвате правата върху това, което пишете или казвате на Sophia. Вие ни разрешавате да го съхраняваме и обработваме, за да предоставяме услугата, както е описано в Политиката за поверителност. Ние не използваме разговорите Ви за реклама и не ги продаваме на трети лица.

13. Достъпност и промени

Полагаме усилия Soul & Power да бъде достъпна, но не можем да гарантираме непрекъснат достъп. Можем да променяме или премахваме функционалности. Ако дадена промяна съществено намали нещо, за което сте платили, можете да изберете пропорционално възстановяване на сумата. Можем да изменяме настоящите Общи условия; ще Ви уведомим по имейл или в приложението най-малко 30 дни преди съществените промени да започнат да се прилагат спрямо Вас. Продължаването на ползването след тази дата означава, че ги приемате; в противен случай можете да закриете профила си и да получите възстановяване на стойността на неизползваните кредити.

14. Отговорност

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава нашата отговорност за смърт или телесна повреда, причинени поради наша небрежност, за измама или каквато и да е отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото право, нито Вашите законови права като потребител. В тези граници ние не носим отговорност за решения, които вземате въз основа на съдържание или разговори в Soul & Power (вж. раздели 2 и 4), нито за косвени вреди.

15. Приложимо право и спорове

Настоящите Общи условия се уреждат от българското право. Ако сте потребител, който живее в друга държава, Вие запазвате защитата, която Ви предоставят императивните правила на Вашата държава. Първо се свържете с нас на [email protected]; отговаряме в срок от 14 дни. Можете също да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (КЗП, kzp.bg) или към органа за защита на потребителите във Вашата държава, или да сезирате компетентния съд.

16. Контакт

Soul & Power, София, България, [email protected].