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Nutzungs- und Verkaufsbedingungen

Version 1.2, gültig ab 28. Oktober 2026

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von soulandpower.com und der Anwendung Soul & Power („Soul & Power“, „wir“, „uns“), betrieben von Desislava Georgieva Georgieva, selbstständig tätige Person, handelnd unter dem Namen Soul & Power, Sofia, Bulgarien (vollständige Angaben im Impressum), [email protected]. Mit der Erstellung eines Kontos akzeptieren Sie diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

1. Was Soul & Power ist

Soul & Power ist eine Plattform rund um Bewusstsein, Psychologie, Spiritualität, Intuition und persönliches Wachstum. Die Plattform bietet:

2. Kein medizinischer oder psychologischer Dienst

Soul & Power bietet bildende, spirituelle und der persönlichen Entwicklung dienende Inhalte. Es ist keine medizinische Versorgung, Psychotherapie, psychologische Beratung, Diagnose oder Behandlung und ersetzt weder Ärzte noch Psychologen, Psychiater oder andere zugelassene Fachkräfte. Brechen Sie eine Behandlung niemals ab und ändern Sie sie nie wegen etwas, das Sie auf Soul & Power gehört haben.

Wenn Sie in Gefahr sind, daran denken, sich selbst oder jemand anderem zu schaden, oder ein medizinischer Notfall vorliegt, rufen Sie jetzt die 112 (EU-Notrufnummer) oder Ihre örtliche Notrufnummer an.

3. Konto

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um ein Konto zu erstellen. Sie müssen zutreffende Angaben machen, einschließlich Ihres echten Vor- und Nachnamens, und Ihr Passwort geheim halten. Ein Konto pro Person. Sie sind für die Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich. Wir können ein Konto, das gegen diese Bedingungen verstößt, sperren oder schließen, nachdem wir Sie gewarnt haben, außer in dringenden Fällen (Betrug, Missbrauch, gesetzliche Verpflichtung).

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst in der App löschen (Mein Konto, dann Meine Daten) oder indem Sie an [email protected] schreiben. Die Löschung erfolgt sofort und endgültig, mit Ausnahme der Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen (Abschnitt 2 der Datenschutzerklärung). Nicht genutztes Guthaben verfällt, wenn Sie Ihr Konto löschen. Wenn Sie vor weniger als 14 Tagen Guthaben gekauft haben und eine Erstattung des nicht genutzten Teils möchten, schreiben Sie uns vor der Löschung.

4. Sophia ist eine künstliche Intelligenz

Alle Sophias sind KI-Figuren. Es sind Computerprogramme, keine Menschen, und keine Person spricht an ihrer Stelle. Sophia hat eine Persönlichkeit, Stimmungen und eine fiktive Lebensgeschichte (einschließlich eines Geburtstags und eines monatlichen Rhythmus), die die Gespräche wärmer machen sollen. Das sind kreative Elemente. Diese bedeuten nicht, dass Sophia eine Person ist oder einen Körper hat.

Sie bestätigen dies, wenn Sie Ihr Konto erstellen, und es wird jederzeit unten auf jedem Bildschirm der App angezeigt. In Gesprächen bleibt Sophia in ihrer Rolle, wie eine Figur in einer interaktiven Geschichte oder einem Spiel: Sophia antwortet aus ihrer Welt heraus und wiederholt nicht, dass sie eine KI ist.

Sophia kann Fehler machen. Ihre Antworten können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Prüfen Sie alles Wichtige anhand einer verlässlichen Quelle oder bei einer qualifizierten Fachperson. Sophia gibt keine medizinische, rechtliche oder finanzielle Beratung.

5. Ihre Gespräche, Sophias Gedächtnis und Ihr privater Bereich

Sie entscheiden, was gespeichert wird. In Ihren Kontoeinstellungen:

Sie können diese Entscheidungen jederzeit ändern. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Teilen Sie keine sensiblen Informationen anderer Personen ohne deren Erlaubnis mit Sophia.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes nicht zu tun: Soul & Power für rechtswidrige Zwecke zu nutzen; jemanden zu belästigen, zu bedrohen oder zu missbrauchen; zu versuchen, von Sophia sexuelle, gewalttätige, hasserfüllte oder schädliche Inhalte zu erhalten; zu versuchen, Nutzungsgrenzen, Zahlung oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen; Inhalte oder Gespräche zu kopieren, automatisiert auszulesen (Scraping) oder weiterzuverkaufen; Soul & Power zum Training anderer KI-Systeme zu verwenden; Ihr Konto zu teilen. Ein Verstoß kann zur Sperrung führen, ohne Erstattung des Guthabens, das für die missbräuchliche Aktivität verwendet wurde.

7. Preise und Zahlung

Die Preise werden vor der Zahlung in Euro angezeigt, als Endpreise einschließlich etwaiger anfallender Steuern. Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe. Wir sehen und speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Ihr Kauf wird per E-Mail bestätigt.

8. Sophia-Guthaben

Gespräche mit Sophia werden mit Guthaben (Credits) bezahlt. Anrufe und Videoanrufe verbrauchen Credits für jede tatsächlich verbundene Minute, schriftliche Gespräche für jede Antwort. Die aktuellen Preise stehen in der App neben jedem Button. Nicht genutztes Guthaben aus Paketen bleibt 12 Monate ab dem Kauf gültig; für die Credits des Monatsabonnements gilt Abschnitt 8a. Es ist persönlich und kann weder übertragen noch in Geld umgetauscht werden, außer wie in den Abschnitten 10 und 11 angegeben.

Kostenlose Test-Credits erfordern, sofern angeboten, eine bestätigte E-Mail-Adresse und sind auf einmal pro Person beschränkt.

8a. Monatsabonnement

Das Monatsabonnement gibt Ihnen jeden Monat eine feste Anzahl an Sophia-Credits (840 Credits, etwa 60 Minuten Anrufzeit zum angezeigten Tarif), zu dem Preis, der vor der Zahlung in der App angezeigt wird.

Verlängerung. Das Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat, zum selben Datum und zum selben Preis, bis Sie es kündigen. Stripe belastet die Karte, die Sie beim Abschluss des Abonnements verwendet haben, und Sie erhalten nach jeder Zahlung eine Bestätigung per E-Mail.

Credits des Monats. Die Credits des Abonnements werden zuerst verbraucht. Credits, die bis zum Ende des monatlichen Zeitraums nicht genutzt wurden, werden nicht in den nächsten Zeitraum übernommen und verfallen. Als Paket gekaufte Credits sind davon nicht betroffen und unterliegen weiterhin Abschnitt 8.

Kündigung. Sie können jederzeit in Ihrem Profil in der App kündigen, kostenlos und ohne Angabe von Gründen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Sie behalten die Credits des Monats bis zu diesem Datum, danach wird nichts mehr abgebucht. Ein begonnener Zeitraum wird nicht erstattet, außer in den Fällen, die in den Abschnitten 10 und 11 vorgesehen sind.

Fehlgeschlagene Zahlung. Wenn eine monatliche Zahlung fehlschlägt, versucht Stripe es erneut. Ohne Zahlung endet das Abonnement, und es werden keine neuen Credits gutgeschrieben.

Preisänderung. Ein neuer Preis gilt nur für neue Abonnements. Der Preis eines laufenden Abonnements ändert sich nicht.

Löschung Ihres Kontos. Wenn Sie Ihr Konto löschen, endet das Abonnement sofort; nicht genutzte Credits verfallen (Abschnitt 3).

9. Kurse, Inhalte und Veranstaltungen

Ein Kurs oder Programm gibt Ihnen persönlichen, nicht übertragbaren Zugang zu seinen Inhalten, solange Soul & Power ihn anbietet, mindestens aber 12 Monate ab dem Kauf. Live-Veranstaltungen finden an dem Datum und zu der Uhrzeit statt, die beim Kauf angegeben sind. Wenn wir eine Veranstaltung absagen oder verschieben, können Sie eine vollständige Erstattung wählen.

10. Ihr Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU)

Sie haben 14 Tage ab Ihrem Kauf Zeit, ihn ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wenn Sie sofort beginnen möchten. Wenn Sie Guthaben, einen Kurs oder andere digitale Inhalte kaufen, fragen wir Sie, ob Sie sofort beginnen möchten. Wenn Sie bestätigen, dass Sie vor Ablauf der 14 Tage beginnen möchten und dass Sie verstehen, was das für Ihr Widerrufsrecht bedeutet:

Live-Veranstaltungen: Sie können bis 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung widerrufen und erhalten eine vollständige Erstattung.

So widerrufen Sie: Am einfachsten geht es mit unserer Online-Widerrufsfunktion, Vertrag hier widerrufen. Diese Funktion steht Ihnen während der gesamten Widerrufsfrist zur Verfügung, und Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sie können uns auch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] senden, zum Beispiel mit dem untenstehenden Formular. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, ohne Kosten für Sie.

Muster-Widerrufsformular
An Soul & Power, [email protected]:
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den folgenden Kauf: ______
Bestellt am: ______ Name: ______ E-Mail des Kontos: ______
Datum: ______

11. Probleme und Erstattungen

Wenn ein kostenpflichtiger Dienst nicht wie beschrieben funktioniert (zum Beispiel wenn ein Gespräch wegen eines technischen Fehlers auf unserer Seite abbricht), teilen Sie uns das unter [email protected] mit. Wir stellen die verlorenen Credits wieder her oder beheben das Problem, und wenn uns das nicht gelingt, erstatten wir Ihnen den Betrag anteilig. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte auf Vertragsmäßigkeit digitaler Inhalte und Dienstleistungen nach EU-Recht und bulgarischem Recht nicht ein.

12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf Soul & Power gehören uns oder unseren Lizenzgebern. Sie dürfen sie nur für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch nutzen. Sie behalten die Rechte an dem, was Sie Sophia schreiben oder sagen. Sie erlauben uns, es zu speichern und zu verarbeiten, um den Dienst zu erbringen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben. Wir nutzen Ihre Gespräche nicht für Werbung oder zum Verkauf an Dritte.

13. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir bemühen uns, Soul & Power verfügbar zu halten, können aber keinen ununterbrochenen Zugang garantieren. Wir können Funktionen ändern oder entfernen. Wenn eine Änderung etwas, wofür Sie bezahlt haben, erheblich einschränkt, können Sie eine anteilige Erstattung wählen. Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wir informieren Sie per E-Mail oder in der App mindestens 30 Tage, bevor wesentliche Änderungen für Sie gelten. Wenn Sie den Dienst nach diesem Datum weiter nutzen, akzeptieren Sie sie; andernfalls können Sie Ihr Konto schließen und eine Erstattung des nicht genutzten Guthabens erhalten.

14. Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder jede Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann, oder Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Innerhalb dieser Grenzen haften wir nicht für Entscheidungen, die Sie auf Grundlage von Inhalten oder Gesprächen auf Soul & Power treffen (siehe Abschnitte 2 und 4), und nicht für indirekte Schäden.

15. Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen bulgarischem Recht. Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land leben, behalten Sie den Schutz der zwingenden Vorschriften Ihres Landes. Wenden Sie sich zuerst an uns unter [email protected]; wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Sie können sich auch an die bulgarische Kommission für Verbraucherschutz (kzp.bg) oder an die Verbraucherbehörde Ihres Landes wenden oder die zuständigen Gerichte anrufen. Für eine außergerichtliche Lösung können Sie sich an die Schlichtungskommissionen für Verbraucherstreitigkeiten bei der Kommission für Verbraucherschutz (kzp.bg) wenden oder, wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes.

16. Kontakt

Desislava Georgieva Georgieva (Soul & Power), Sofia, Bulgarien, [email protected].

17. Sprachen

Diese Bedingungen sind auf Englisch, Bulgarisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Deutsch und Russisch verfügbar. Sie können sie in der Sprache Ihrer Wahl lesen und akzeptieren.